Você foi abordado por um cliente para ajudá-lo a reformular o site do WordPress? Embora seja uma solicitação interessante e potencialmente lucrativa, também pode ser um trabalho exaustivo se não feito da maneira correta.
Quando é você quem está iniciando um novo projeto, está preparado para a conversa. Você avaliou a baixa qualidade de um site e entendeu por que ele é um fixador superior.
Mas quando um cliente chega até você querendo uma reformulação da marca, não é tão simples quanto encontrar um novo tema ou modernizar sua estratégia de marketing no local.
Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais os clientes podem querer uma reformulação da marca:
Mudança de mercado
Não é totalmente incomum que uma empresa mude de direção depois de descobrir que sua solução é mais aplicável a outro setor. Ou talvez eles tenham descoberto que há uma demanda maior por seus produtos no exterior. Independentemente do motivo, uma atualização ou uma reformulação completa de sua marca pode ser necessária.
Está desatualizado
Para algumas empresas, a identidade da marca existe há anos, talvez até décadas. Funcionou bem originalmente, mas não é mais moderno o suficiente para os padrões de hoje. Pense em uma fonte manuscrita, por exemplo. Pode ainda parecer lindo, mas e se geração millenium simplesmente não “entender”?
Questões Judiciais
Se uma empresa passou despercebida por tempo suficiente, ela pode não perceber que o nome da empresa, logotipo ou mesmo domínio viola os direitos autorais de outra pessoa. Mas assim que o tráfego aumentar em seu site ou alguém questionar sua reivindicação de um nome, talvez seja necessário agir apressadamente para trocar sua marca.
Foi um trabalho urgente
Às vezes, uma empresa se baseia em uma ideia de negócio brilhante que ela queria lançar imediatamente, então não perdeu tempo pensando sobre a marca. Essa falta de planejamento agora os está afetando, pois parecem não conseguir manter ninguém em seu site por tempo suficiente para realizar a conversão.
Sem uma extensa pesquisa sobre o público ou um planejamento intensivo em torno da identidade e da marca da empresa, muitas empresas podem se ver na posição indesejável de ter que começar tudo de novo – e é por isso que agora estão vindo até você.
Se você já encontrou clientes passando por esse tipo de crise de identidade, este artigo é para você.
Neste artigo, vou cobrir o que você precisa fazer para ajudar os clientes a enfrentar com eficácia o exercício de sua marca, sob sua orientação. Também irei fornecer algumas dicas sobre como implementar essas mudanças em seu site WordPress, sem interromper a experiência do visitante atual.
Por que você deve calcular com cuidado antes de aceitar um trabalho de reformulação da marca
Criar um conjunto de elementos e diretrizes de marca é um processo que não deve ser considerado levianamente. Se o seu cliente se aproxima de você e não tem ideia do que deseja fazer com a reformulação da marca, convém aproveitar esse projeto. (Basicamente, se eles responderem às suas perguntas com uma pergunta, isso é um mau sinal.)
Não importa se você está ajudando a redesenhar a marca ou simplesmente se é o responsável por implementá-la no site. Se o seu cliente não souber em que consiste a nova marca, aconselho você a não avançar até que tudo esteja claro como cristal.
Aqui está o porquê de eu dizer isso:
O branding desempenha um papel muito importante no site de uma empresa. Quanto mais familiarizados e confortáveis os visitantes se sentirem ao entrarem em um site, maior será a probabilidade de eles confiarem na empresa por trás dele, o que, por sua vez, leva a mais conversões.
Por outro lado, se o seu cliente forçar uma revisão completa sem pensar bem, a mudança não só será chocante para a experiência dos visitantes, como também ficará dolorosamente óbvio que houve uma falta de planejamento por trás disso.
Se isso não convence você, pense no seguinte: rebranding é um processo muito caro. Se o seu cliente não perceber isso, você estará fazendo um bom trabalho ao alertá-lo.
Mesmo que eles mudem apenas o nome da empresa – então o logotipo, as cores, a tipografia e as imagens podem permanecer os mesmos – essa mudança de nome singular será de longo alcance e se estenderá a:
- a marca nominativa (se houver)
- o nome de domínio
- cada instância em que a empresa é mencionada no site
- todos os metadados do site
- as informações de copyright do rodapé
- todos os links internos do site
- todos os backlinks
- todas as mídias sociais (incluindo a marca nominativa, o nome da página, a descrição, o URL e todas as postagens anteriores com links para o antigo nome de domínio)
- e mais…
Para reiterar, seria do interesse de todos levar a sério qualquer abordagem de rebranding. Como profissional de web design, é seu trabalho garantir que seus clientes entendam todo o escopo do rebranding e o que o processo para seu exercício específico de rebranding envolverá – exatamente como você abordaria qualquer outro projeto de web design.
Uma lista de verificação de reformulação da marca para você e seu cliente
Confiando que seu cliente está totalmente preparado para isso, vamos falar sobre implementação. Algumas delas você mesmo pode cuidar e outras podem ser tratadas por seu cliente com outras partes.
Independentemente disso, segure esta lista de verificação e analise-a com seu cliente, para garantir que todos tenham feito sua parte.
# 1. Pesquisar
Há muito que se relaciona com a marca da empresa. O nome precisa fazer sentido, mas também precisa ser memorável. O logotipo precisa ser visualmente atraente, enquanto ressoa com o negócio principal. As cores precisam ser escolhidas para refletir o tom e o tipo. E o conteúdo precisa para completar a história. Desnecessário dizer que a pesquisa não pode ficar em segundo plano aqui.
# 2. Documentação
Assim que a nova identidade da marca for definida, é hora de criar um guia de estilo completamente novo para ela. Este guia deve ser compartilhado com todas as pessoas que participam da revisão da marca para garantir uma implementação consistente .
# 3. Faça um diagnóstico
Reveja o site WordPress de cima para baixo. Crie um inventário de ativos de marca e tudo o que será posteriormente afetado pelas alterações de rebranding. Você vai querer manter essa lista ao seu alcance ao longo do projeto.
Observação: os itens restantes nesta lista estão aqui, então você terá uma lista de verificação abrangente de rebranding sempre que surgir um novo projeto. Você pode não precisar de todos eles; deixe no que faz sentido para o seu projeto e desconsidere o resto.
# 4. Coloque o site em manutenççao
Se o seu site já está no ar há mais de alguns meses e já gerou uma sequência decente, talvez seja necessário clicar no botão “pausar” enquanto trabalha na implementação. Isso pode significar:
- Criar uma página “Em construção” para impedir que os visitantes vejam a página anterior. (Isso é bom se o seu cliente está enfrentando problemas jurídicos e / ou não tem novos designs / conteúdo pronto para substituir os antigos.)
- Publicar uma postagem no blog para que os visitantes fiquem cientes das mudanças no site durante o período de tempo projetado.
- Esperar até que todo o trabalho de reformulação da marca esteja concluído e, em seguida, agendar um horário durante a noite para fazer todas as alterações. Desta forma, o site não precisa ficar fora do ar e as pessoas não verão as mudanças acontecendo em tempo real.
# 5. Atualize os elementos da marca
Todos os elementos visuais afetados no site precisarão ser atualizados, o que pode incluir:
- Logotipo
- Favicon
- Paleta de cores
- Fontes
- Imagens (especialmente se tiverem uma marca d’água )
Essas atualizações podem ser feitas a partir da ferramenta WordPress Theme Customizer ou podem fazer parte das opções de um tema personalizado.
# 6. Obtenha um novo domínio
Se o nome da empresa mudou, o nome de domínio também precisa ser atualizado. Registre um novo domínio por meio de sua empresa de hospedagem na web e marque o novo domínio como o principal (enquanto desativa o antigo).
Depois de fazer a alteração, vá para o WordPress e verifique em Configurações Gerais para verificar se o novo URL é refletido.
# 7. Corrija seus links
Quando o nome de domínio do seu site muda, o URL de todas as páginas do seu site deve mudar automaticamente. No entanto, isso não significa que links incorporados, botões de CTA ou outros links gerados manualmente serão trocados. (É por isso que uma lista de verificação de inventário é importante!)
Eu pessoalmente gosto de usar o Broken Link Checker . Este plugin é gratuito e configura uma verificação de todos os hiperlinks do seu site, avisando se algum deles está quebrado. Você pode trabalhar diretamente com a lista digitalizada de links quebrados e ajustar o URL lá, para que não tenha que passar pelas páginas meticulosamente.
# 8. Redirecionar tráfego
Um plugin de redirecionamento é vital, caso um link antigo seja deixado para trás. O SmartCrawl é gratuito e ótimo para criar redirecionamentos 301. Também existe uma versão profissional se você quiser outros recursos úteis, como a verificação de URLs quebrados, 404s e redirecionamentos múltiplos.
# 9. Reescrever Copy
Para alguns projetos de rebranding, apenas algumas mudanças de nome podem ocorrer em todo o conteúdo do seu site. Para outros, o rebranding pode exigir uma reescrita mais extensa do site, especialmente se toda a identidade, mercado-alvo, etc. estiverem sendo alterados.
A quantidade de reescrita de texto será ditada por cada projeto de rebranding específico.
# 10. Editar SEO
Uma atualização dos metadados do seu site é importante, especialmente se o tráfego orgânico era bastante alto anteriormente. No entanto, você deseja que todas as informações sejam apresentadas de forma consistente em seu site, o que significa atualizar o seguinte:
- Tags de título
- Meta descrições
- Palavras-chave de foco
- Lesmas
Lembre-se de que mudanças importantes nesses metadados provavelmente levarão a uma diminuição no tráfego, pelo menos em curto prazo.
# 11. Criar novo mapa do site em XML
Falando nisso, se o nome de domínio, metadados ou conteúdo do site mudou de alguma forma devido a esse rebranding, você precisará criar / enviar um novo mapa do site XML para os motores de busca.
Mais uma vez, vou sugerir o SmartCrawl , pois ele também lida com essa tarefa habilmente. (Você pode pesquisar outros plug-ins de mapa de site XML no repositório WP.org se preferir tentar outra coisa.)
# 12. Corrija seus formulários
Atualizar o conteúdo nos formulários não é necessário. Em vez disso, concentre-se em garantir que esses dois itens estejam em ordem:
- o URL de redirecionamento do formulário (se for para uma página de agradecimento personalizada )
- o endereço de e-mail que recebe a notificação (se a troca do endereço de e-mail for diferente)
# 13. Notificar Google
Gerar um novo mapa do site para os motores de busca é o primeiro passo para permitir que o Google saiba o que está acontecendo. Mas não se esqueça de atualizar seu novo endereço de domínio ou nome da empresa em suas outras ferramentas do Google . Isso inclui: Analytics , Search Console e My Business .
14. Atualizar outros ativos de marketing
A maioria das empresas hoje em dia tem uma presença online estabelecida em vários canais. Um site WordPress é apenas um dos lugares onde os ativos da empresa precisam ser atualizados durante o rebranding.
Redes sociais, boletins informativos, material impresso e digital devem ter seu conteúdo revisado e revisado de acordo.
# 15. Lançar campanha de marketing de rebranding
Por último, mas não menos importante, se o seu cliente está passando pelo problema de fazer um rebranding para que no final possa se tornar uma empresa melhor e mais forte, seu público deve receber notícias das mudanças que estão por vir.
Anúncios preliminares podem ser feitos na etapa 4 acima, mas o lançamento em si deve ter sua própria campanha de marketing – especialmente se isso significar mudanças interessantes para os clientes. Aqui estão algumas opções a serem consideradas:
- Emita um comunicado à imprensa
- Anuncie nas redes sociais
- Escreva uma postagem no blog
- Clientes de email
- Adicione um anúncio ou lembrete de pop-up ao site (tenha cuidado aqui; muitos pop-ups podem desligar as pessoas)
Um novo dia
Uma solicitação de rebranding nem sempre significa que o site passará por uma reformulação completa. No entanto, há muito trabalho envolvido em qualquer um desses projetos, não importa o quão menores possam parecer no início.
Lembre-se de trabalhar em estreita colaboração com seu cliente para garantir que ele esteja fazendo o rebranding pelos motivos certos, que esteja abordando o exercício de rebranding corretamente e que entenda o que implica a implementação dessas mudanças em seu site.
Seu objetivo é duplo aqui: fazer um site reformulado rapidamente para o seu cliente (porque não há nada pior do que estar insatisfeito com o estado atual do seu negócio), e fazer isso com poucas interrupções para a experiência dos visitantes.
Se você planejar adequadamente e usar as ferramentas certas, terá o site com a nova marca de seus clientes funcionando em um piscar de olhos, pronto para cumprimentá-los com uma aparência refinada e coesa que funciona sem problemas.
Artigo orginal por Suzanne ScaccaSuzanne Scacca Janette BurhansJanette Burhans
