Melhorando suas conversões utilizando psicologia das cores

por Daniel Peres | 8 dez, 2021 | Geral

Quando se trata de design de sites, uma das decisões mais importantes que você fará envolve a escolha das cores certas. É uma escolha que pode salvar ou quebrar seu projeto, especialmente quando você considera todas as partes móveis que entram na criação de um site WordPress de sucesso.

Hoje em dia, as chances são boas de que, se você possui um site, também possui um negócio. E o mais importante para um site de negócios é ter uma boa taxa de conversão. Se o seu site não estiver convertendo, sua empresa também pode pendurar um banner “Fechado para Negócios”.

É por isso que é importante que o esquema de cores do seu site seja planejado intencionalmente, e o mais importante, otimizado para conversão.

Neste artigo, veremos como as cores influenciam nossas vidas e como podem ser usadas para melhorar a forma como seus clientes ou clientes em potencial percebem seu site e marca.

Por que a cor é tão importante?

A cor desempenha um papel importante em nossa vida cotidiana. Ele se conecta aos nossos sentimentos de uma maneira única, tornando-se uma ferramenta de marketing poderosa para aproveitar ao tomar decisões de design. Suas escolhas de cores precisam refletir a mensagem que você deseja compartilhar sobre seu próximo evento ou produto. Normalmente, a cor é a primeira coisa que chama a atenção e orienta visualmente os visitantes, por isso é importante que as cores no seu design tenham um propósito e tenham um significado na sua utilização.

De acordo com um  infográfico da Kissmetric , 85% dos compradores baseiam sua decisão apenas na cor. E de acordo com o mesmo infográfico, o uso adequado da cor leva a um aumento de 80% no reconhecimento da marca.

Vários outros estudos e testes provaram que a cor pode aumentar a memória, envolver e aumentar a participação, bem como informar.

Se você der uma olhada no infográfico mencionado acima, verá que o Kissmetrics sugere quais cores você deve usar dependendo da natureza do seu negócio. Seria fácil supor, então, que se você é uma loja de roupas, deveria optar por um esquema de cores rosa. Mas o processo de tomada de decisão não é bem definido e não existem respostas definitivas. Eu percebo que isso não ajuda muito. Mas vamos dar uma olhada em como funciona a teoria das cores para obter um pouco mais de informações sobre como chegar à cor certa para o seu próximo site.

Teoria da Cor

A teoria da cor é um tópico tão amplo e diverso que vários livros foram escritos sobre ele. Portanto, vamos nos limitar ao básico aqui. Essencialmente, a teoria da cor pode ser dividida em três partes principais no que se refere ao design da web:

1. Contraste. Em termos leigos, o contraste é a diferença entre duas cores. O contraste tem duas funções no web design: ele estabelece a legibilidade e também chama a atenção do usuário para um elemento específico da página. Sempre que você estiver em dúvida, a melhor prática é escolher uma cor bem clara para o fundo e uma cor bem escura para o próprio texto.
2. Complementação. As cores complementares são encontradas opostas na roda de cores. Por exemplo, a cor complementar do vermelho é verde e a cor complementar do azul é laranja. Quando usadas corretamente, essas cores podem acentuar umas às outras e criar um esquema de cores muito eficaz.
3. Vibração. Isso se refere aos conjuntos de cores particulares do clima geral: as cores mais vivas e quentes (vermelho, laranja, amarelo) tendem a nos energizar, enquanto os tons mais escuros e frios (verde, azul, roxo) tendem a ser mais relaxantes e tranquilos.

Cultura e significados de cores

As cores têm significados diferentes em diferentes culturas. A maneira como percebemos uma determinada cor pode não ser a mesma de alguém do Japão ou do Oriente Médio. Ao planejar um site, é importante entender quem é o seu público-alvo e como essa cultura específica vê as associações de cores. Web Designer Depot  tem uma grande divisão de cores e seus significados transculturalmente. Eu os resumi aqui:

Vermelho

• Nas culturas ocidentais, como América do Norte e Europa, o vermelho é a cor da paixão e da emoção. Simboliza perigo, amor, excitação e poder, mas também pode carregar uma conotação negativa quando conectado aos países que pertenciam ao bloco comunista oriental.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o vermelho representa felicidade, alegria e celebração; e, como tal, é frequentemente usado pelas noivas no dia do casamento porque é considerado que traz boa sorte e felicidade.
• No Oriente Médio, o vermelho representa perigo e cautela. Alguns também o consideram a cor do mal.

Laranja

• O Ocidente vê o laranja como a cor da colheita e do outono. Tradicionalmente, nos Estados Unidos, laranja significa a temporada de outono começando em setembro até o Halloween e depois o Dia de Ação de Graças no final de novembro.
• As culturas indianas consideram o laranja uma cor sagrada, enquanto no Japão, o laranja simboliza coragem e amor.
• Finalmente, o Oriente Médio associa o laranja ao luto e à perda.

Amarelo

• Nas culturas ocidentais, o amarelo é associado ao calor, verão e hospitalidade. Curiosamente, na Alemanha, o amarelo está associado à inveja, enquanto a maior parte do resto do mundo associa esse sentimento à cor verde.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o amarelo não é apenas considerado sagrado, mas também imperial. Na Índia, simboliza o comércio.
• Ao contrário disso, na América Latina e no Egito, o amarelo está associado à morte e ao luto. O restante das culturas do Oriente Médio vê o amarelo como a cor da felicidade e da prosperidade.

Azul

• Muitas culturas ocidentais usam azul para logotipos de bancos porque representa confiança e autoridade. Também está associado ao nascimento de bebês do sexo masculino e é considerado calmante, reconfortante e pacífico. Em um contexto negativo, representa tristeza e depressão.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o azul está associado à imortalidade e à força. Ao contrário do mundo ocidental, o azul é uma cor feminina na China.
• Na América Latina, o azul é frequentemente associado à religião devido à grande presença da Igreja Católica.
• O Oriente Médio vê o azul como seguro e protetor, pois é a cor associada ao céu, espiritualidade e imortalidade.

Verde

• Enquanto as culturas ocidentais associam o verde predominantemente como a cor do irlandês e da sorte, o verde também se refere à natureza, ao meio ambiente, à proteção das causas ambientais e ao progresso. Em um contexto negativo, o verde simboliza inveja ou ciúme.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o verde é a cor da natureza, da fertilidade e da juventude. No entanto, também está associado à infidelidade e exorcismo.
• Na América Latina, o verde é a cor da morte.
• Para a maior parte do Oriente Médio, o verde representa força, fertilidade, sorte e riqueza e é mais comumente associado ao Islã.

Roxo

• Nas culturas ocidentais, assim como na maioria das culturas orientais e asiáticas, o roxo é a cor da realeza e está associado à riqueza e à fama.
• Por outro lado, a América Latina e a Tailândia consideram o roxo a cor do luto e da morte.
• O Oriente Médio vê o roxo como um símbolo de riqueza.

Rosa

• Nas culturas ocidentais, rosa é a cor da feminilidade e significa o nascimento de uma filha. Também representa doçura, infância ou diversão.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o rosa também é considerado feminino, onde também significa casamento. A exceção é a China que, conforme dito acima, vê o azul como a cor feminina.
• Na América Latina, o rosa é frequentemente usado como uma cor para edifícios, enquanto o Oriente Médio não associa o rosa a nada em particular.

Marrom

• As culturas ocidentais associam o marrom à terra, mas também a saúde ou mesmo a esterilidade. O marrom é estável, confiável e saudável.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o marrom é a cor do luto, enquanto na América Latina o marrom desestimula as vendas e é geralmente considerado desaprovador.
• As culturas do Oriente Médio associam o marrom à terra e ao conforto.

Preto

• O mundo ocidental vê o preto como a cor da finalidade, morte, formalidade e luto, bem como a cor do controle e da força.
• Nas culturas orientais e asiáticas, o preto representa a masculinidade e é a cor dos meninos na China. Também simboliza riqueza, saúde e prosperidade, enquanto na Tailândia e no Tibete, o preto está mais intimamente associado ao mal.
• Como no Oriente, a América Latina associa essa cor à masculinidade e ao luto.
• Curiosamente, o Oriente Médio usa o preto para simbolizar tanto o renascimento quanto o luto.

Branco

• Nas culturas ocidentais, o branco é a cor da pureza e da paz. É a cor associada a casamentos, hospitais e santidade.
• No entanto, na Itália e nas culturas orientais e asiáticas, o branco é usado para funerais e representa esterilidade, luto, infelicidade e infortúnio.
• Na América Latina, o branco tem muitas das mesmas associações da América do Norte e está conectado à pureza e à paz.
• Da mesma forma que o preto, o Oriente Médio associa pureza e luto ao branco.

Cor e o funil de conversão

Um funil de conversão ajuda você a visualizar e compreender o fluxo pelo qual seus clientes em potencial passam depois que acessam seu site e realizam a ação desejada. Em sua forma mais básica, o funil de conversão tem quatro elementos principais: reconhecimento, interesse, desejo e conversão. 

Consciência

Conscientização tem a ver com atrair clientes ou clientes em potencial para o seu site. Essa é a parte do funil em que sua marca é apresentada. Eles se familiarizam com o seu negócio, a cultura da sua empresa e a sua declaração de missão. É aqui que as cores começam a desempenhar um papel importante. Ao saber quem é seu público-alvo e conhecer as emoções que deseja evocar, você pode começar a planejar seu esquema geral de cores.

Interesse

Nesse estágio, você está trabalhando para despertar o interesse dos visitantes do seu site. Você deseja guiá-los para explorar ainda mais e mergulhar mais fundo em seu site. Sua energia deve estar focada em polir manchetes, imagens, banners e escrever uma cópia atraente.

Desejo

Agora que você tem o interesse deles, precisa fazer com que eles realmente queiram seu produto. As imagens do seu site, ótimas opções de produtos, vídeos e depoimentos devem fornecer todas as informações necessárias para que eles possam agir.

Durante a fase de planejamento do site, você deve escolher 3 cores que representarão o site da sua marca. A regra geral é normalmente usar cores neutras, como branco ou preto para o fundo e usar a cor da sua marca principal para criar um efeito visualmente marcante. A cor principal de sua marca pode ser usada para links, menus de navegação e títulos. A terceira cor deve ser uma cor de destaque da paleta de sua marca que atenderá a um propósito específico. Isso nos leva ao quarto estágio do funil de conversão.

Conversão

É aqui que os visitantes realizam a ação desejada ou, em outras palavras, convertem. O que é essa ação depende inteiramente de você, mas o objetivo principal é que eles ajam. É aqui que você precisa chamar a atenção deles para uma única ação. A melhor maneira de fazer isso? Use a cor de destaque do seu esquema de cores. É aqui que você deseja uma cor que complemente seu esquema de cores, mas seja contrastante o suficiente para chamar a atenção para sua frase de atenção principal.

Em outras palavras, se seu site usa principalmente azul, não faria sentido deixar o botão de call-to-action em um tom mais escuro de azul. Usar uma cor como laranja ou um tom de amarelo ou vermelho seria mais benéfico.

No entanto, certifique-se de que suas frases de atenção contrastem com as cores de sua marca o suficiente para se destacarem, mas não conflitantes. Você quer atrair a atenção das pessoas, levando-as à conversão, e não assustá-las com um esquema de cores desagradável.

Como otimizar a cor do seu site WordPress

Agora que você sabe o que as cores significam e como funciona o funil de conversão, vamos discutir como criar um esquema de cores para o seu site que seja otimizado para conversão.

O planejamento do esquema de cores do seu site é parte integrante da sua estratégia de conversão. Sua preferência pessoal de cor pouco importa a esse respeito. Antes mesmo de embarcar nesse estágio, você deve ter em mente qual é o objetivo principal do seu site e quem é o seu público-alvo.

Com base no seu público, seu esquema de cores será diferente se o seu público-alvo for feminino do que alguém cujo público-alvo são adolescentes e jovens adultos.

Embora você possa pensar que não pode errar com o rosa se seu alvo é as mulheres, você pode se surpreender ao descobrir que cerca de 35% das mulheres preferem o azul como sua cor favorita, seguido por verde e roxo.

A Estēe Lauder usa muito o azul em seu site:

Enquanto o Color Pop visa o mesmo público feminino, mas com um esquema de cores roxas:

Para complicar ainda mais as coisas, Jimmy Choo tem como alvo o público feminino também, mas concentra as cores de seu site em um elegante esquema em preto e branco que se destina a fornecer uma sensação de luxo e sofisticação.

Os homens, por outro lado, preferem o azul, seguido do verde e do preto, enquanto a população mais jovem prefere o azul, o verde e o roxo, com o roxo se tornando cada vez mais popular entre as faixas etárias mais velhas.

Dewalt faz um ótimo trabalho com seu esquema de cores preto e amarelo; preto sendo a terceira cor favorita dos homens e a cor que significa masculinidade e força. O amarelo fornece uma cor de contraste excelente em sua frase de atenção e slogan.

Como determinar a melhor cor para sua frase de atenção

Infelizmente, não há uma resposta clara para essa pergunta. Em termos de botões de call to action na web, vermelho, laranja e verde são usados ​​predominantemente. Quando você considera o fato de que verde geralmente significa PROSSIGA, não é nenhuma surpresa que muitos tenham tentado traduzir isso para a web. No entanto, vários estudos mostraram que o verde não é a escolha ideal para um CTA.

Um estudo da HubSpot mostra que o botão vermelho superou o verde com um aumento de 21% na taxa de conversão.

Da mesma forma, um  estudo da Dmix mostra um aumento dramático nas conversões quando um botão vermelho substituiu o verde, melhorando as conversões em 34%.

A Amazon, por outro lado, mostra que o laranja pode ser usado efetivamente como uma cor de call to action. Se você olhar o site deles, perceberá que as frases de atenção mais importantes são laranja, o que é uma excelente escolha para uma empresa que deseja ser o mais acessível possível.

Nós abordamos muitos assuntos hoje. A principal lição sobre a otimização de cores que você deve saber é que não há uma resposta clara aqui. Cada site é único e, como tal, cada site terá um processo único de otimização da taxa de conversão.

Como ponto de partida, no entanto, você pode restringir as cores potenciais dos botões de frase de atenção para algumas opções que estão de acordo com o seu tema ou apresentam um contraste significativo. Evite escolher cores que possam ter uma conotação negativa para o seu público-alvo. E não se esqueça de testar, testar e testar mais alguns e escolher a cor vencedora com base nesses resultados.

Lembre-se de que a cor em si não é uma solução mágica. Sua escolha de cor é apenas uma parte de sua estratégia de marketing, portanto, certifique-se de complementá-la com uma cópia estelar e um design bonito. Caso contrário, suas opções de cores não farão muita diferença.

Artigo Original por Brenda Brenda Barron.

Por que os desenvolvedores se dividem em relação ao WordPress?

por Daniel Peres | 3 dez, 2021 | Geral

Depois de ver o WordPress liderar a plataforma mais temida na Pesquisa de Desenvolvedores do Stack Overflow por dois anos consecutivos ( 2019 e 2020 ), algumas semanas atrás nós exploramos por que os desenvolvedores odeiam usar o CMS .

Curiosamente, acabamos recebendo algumas respostas apaixonadas de desenvolvedores que amam o WordPress. Basta visitar alguns dos muitos tópicos do Quora e do Reddit sobre o CMS e você encontrará obstinados e amantes do WordPress batalhando.

Decidimos nos aprofundar nessa história. O que está realmente alimentando essa fenda dentro da comunidade de desenvolvedores e o que o WordPress poderia fazer para apaziguar os entrevistados do Stack Overflow?

Quando o WordPress foi lançado em 2003, ele foi criado para ajudar blogueiros e pequenas empresas a desenvolver sites sem a necessidade de habilidades de codificação. Em vez de ter que construir um site do zero ou contratar uma agência cara, esses indivíduos e pequenas equipes poderiam simplesmente escolher entre uma série de modelos de ‘temas’ lindamente projetados, personalizá-los e pronto.

O sucesso desse modelo muito mais simples e acessível era uma promessa para os usuários que desejavam expandir seu alcance. Existem agora mais de 4.000 temas para escolher.

Junto com isso, vieram os primeiros plugins para que os usuários pudessem personalizar seu site ainda mais com novas opções para otimizar o SEO, conectar-se às redes sociais, integrar-se com boletins informativos e muito mais. O número de plugins aumentou para mais de 50.000 opções.

“Do ponto de vista do usuário / cliente final, o WordPress oferece uma curva de aprendizado baixa, relativa facilidade de uso e um ecossistema de plugins que pode permitir que pessoas e empresas de todos os níveis de habilidade criem sites e aplicativos de alta qualidade, muitas vezes sem a necessidade de contratar desenvolvedores, ”Disse Ronan O’Leary, Desenvolvedor da Web Sênior na TNW.

Tendo trabalhado com WordPress ao longo de sua carreira de 10 anos como desenvolvedor web, ele disse:

É como ter um relacionamento de vez em quando.

Para ele, uma das melhores coisas sobre o WordPress é que ele é open source e tem uma participação de mercado extremamente grande, então há uma boa chance de que um grande número de desenvolvedores tenham experiência em lidar com a plataforma. Isso também significa que as soluções para problemas imediatos geralmente ficam a uma curta distância do Google.

“É muito flexível, pois deixou de ser uma plataforma de blog e passou a ser um CMS mais completo, completo e extensível”, disse O’Leary.

O problema: tornou-se uma vítima de seu próprio sucesso

A acessibilidade que o WordPress foi construída para oferecer pode ser apenas a causa da divisão que vemos agora na comunidade de desenvolvedores. Com 64 milhões de usuários em todo o mundo, O’Leary acredita:

Eles são realmente vítimas de seu próprio sucesso. Você nunca pode agradar totalmente a alguém nesse nível de penetração no mercado.

O problema é que, com a quantidade de sites que rodam no WordPress, a maioria deles rodará na forma tradicional de fazer as coisas, dificultando a introdução de atualizações realmente abrangentes sem alienar um grande grupo de clientes. Com a taxa de inovação constante e de alta velocidade na comunidade de desenvolvedores, O’Leary espera que a lacuna entre a tecnologia antiga e a nova fique ainda maior:

Nos últimos anos, houve praticamente uma revolução em termos de como entregamos conteúdo de front-end usando o que é conhecido como ‘Jamstack’ – isso está crescendo rapidamente na nova arquitetura padrão para a web. Há muita atividade em torno de bibliotecas e ferramentas como React e Vue JS – o que permite que pessoas / empresas criem front-ends baseados em JavaScript que são mais rápidos, com melhor desempenho e mais modernos.

Esse tipo de coisa o livra de ter que trabalhar dentro de um sistema de template. Então, eu diria que o voto negativo é provavelmente decorrente da frustração à moda antiga. Esta é uma tecnologia de 13, 14, 15 anos, então provavelmente há muitos desenvolvedores que tiveram que encontrar soluções alternativas em algum momento.

Além disso, embora ter um sistema tão aberto tenha suas vantagens, também significa que não há um padrão definido para o código ou qualidade do código. O’Leary disse que isso geralmente leva a dores de cabeça em que as soluções precisam ser criadas para acomodar as idiossincrasias de um determinado tema:

Quando eu estava trabalhando para uma agência, ocasionalmente, você conseguia um cliente que estaria totalmente focado em um tema específico que pode não ter sido bem codificado. Mas, em um ambiente como esse, você pode ser bastante restrito em termos do que pode realmente fazer. Então eu acho que isso certamente explicaria por que há tantas reações adversas dos desenvolvedores.

Em geral, os desenvolvedores gostam de se familiarizar com as bibliotecas de ferramentas que são um pouco mais opinativas. Embora o WordPress atenda a usuários de todos os níveis, eu presumiria que é muito amplo para interessar a um setor que está constantemente se esforçando para obter velocidade e melhor entrega de conteúdo.

Então, o WordPress pode realmente manter a acessibilidade que seus fãs amam enquanto moderniza sua oferta para desenvolvedores frustrados?

Se você leu nosso artigo anterior, você se lembrará de Dominik Angerer, CEO da plataforma CMS hedless Storyblok, compartilhou algumas das dificuldades que ele e seu cofundador enfrentaram ao trabalhar com sistemas CMS tradicionais.

Pegando-o novamente, ele compartilhou que acredita que a maioria dos sistemas legados (incluindo WordPress, Squarespace, Drupal e outros) estão agora em transição para uma abordagem sem cabeça. Em sua opinião, isso realmente os ajudará a modernizar sua oferta para os usuários de hoje:

O WordPress está mudando ativamente para uma abordagem baseada em API. Isso permitirá que os desenvolvedores usem qualquer tecnologia que desejem e lhes dará mais controle sobre a escolha da tecnologia, os ciclos de atualização e até mesmo os benefícios de segurança.

Já falamos sobre como um projeto ruim do WordPress pode prendê-lo completamente em uma pilha de tecnologia que você não pode atualizar. Em geral, o WordPress está realmente se movendo em uma direção sem cabeça. Adaptando-se à abordagem baseada em API e com uma versão hospedada, você não precisa se preocupar tanto em atualizar ou ter que usar alguns dos antigos hotfixes de segurança do passado.

No entanto, com a adição de recursos de CMS agora a abordagem visual para edição de conteúdo não está melhorando tanto e ainda afasta os profissionais de marketing, então vemos isso como uma das grandes vantagens além de alguns recursos de colaboração corporativa, como discussões, fluxos de trabalho e diferentes abordagens para Extensões CMS.

Introduzir novos conceitos a uma solução amplamente distribuída, como o WordPress, leva muito tempo, pois não é apenas o núcleo que precisa mudar, mas também o ecossistema de plugins, a abordagem dos temas e até mesmo os plugins personalizados que são afetados por essas mudanças. Embora o WordPress tenha feito um grande impulso para a adoção de uma nova experiência de editor chamada “Gutenberg” – construída com React – é justo dizer que tem havido uma reação um tanto mista, até mesmo polarizada.

“Se fosse minha decisão, acho que separar totalmente a infraestrutura legada do WordPress de novos desenvolvimentos seria um grande começo”, disse O’Leary. 

“Um WordPress legado ainda poderia existir, permitindo que sites existentes sejam mantidos com a implementação tradicional e sem a necessidade de adotar uma abordagem que não se adapte a todos os casos de uso. Idealmente, poderia haver uma versão mais nova e centrada em headless baseada em abordagens modernas (frontends headless / jamstack) e sem a desordem ou inchaço que muitas vezes pode vir com os temas. ”

“Embora seja um tanto simplista dizer, já existem, de fato, bifurcações do núcleo do WordPress excluindo especificamente Gutenberg e aderindo à abordagem tradicional. Da mesma forma, mais e mais empresas, agências, desenvolvedores etc … estão usando a plataforma em conjunto com Next.js / Nuxt.js. Ou até mesmo usando o WordPress como uma interface / back-end da API. ”

Há muitas opções a serem consideradas, mas com tantos usuários fiéis querendo mais funcionalidade e pressão de mercado adicional, não há dúvida de que o WordPress apresentará algumas atualizações interessantes nos anos que virão. De acordo com O’Leary:

Ainda há muitas pessoas que amam a plataforma. É MUITO popular. Mas também há muitas pessoas que ficam frustradas com as soluções alternativas e os hacks que vêm com isso – então é um tópico bastante polarizador dentro da comunidade de desenvolvedores.

Para mim, realmente depende de qual é a melhor ferramenta para o negócio ou projeto. Às vezes é WordPress e outras vezes é algo que oferece funcionalidades diferentes.

Artigo Original por Andrea Hak.

Rebranding de projeto: Checklist para a reformulação do site

por Daniel Peres | 3 dez, 2021 | Geral

Você foi abordado por um cliente para ajudá-lo a reformular o site do WordPress? Embora seja uma solicitação interessante e potencialmente lucrativa, também pode ser um trabalho exaustivo se não feito da maneira correta.

Quando é você quem está iniciando um novo projeto, está preparado para a conversa. Você avaliou a baixa qualidade de um site e entendeu por que ele é um fixador superior.

Mas quando um cliente chega até você querendo uma reformulação da marca, não é tão simples quanto encontrar um novo tema ou modernizar sua estratégia de marketing no local.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais os clientes podem querer uma reformulação da marca:

Mudança de mercado

Não é totalmente incomum que uma empresa mude de direção depois de descobrir que sua solução é mais aplicável a outro setor. Ou talvez eles tenham descoberto que há uma demanda maior por seus produtos no exterior. Independentemente do motivo, uma atualização ou uma reformulação completa de sua marca pode ser necessária.

Está desatualizado

Para algumas empresas, a identidade da marca existe há anos, talvez até décadas. Funcionou bem originalmente, mas não é mais moderno o suficiente para os padrões de hoje. Pense em uma fonte manuscrita, por exemplo. Pode ainda parecer lindo, mas e se geração millenium simplesmente não “entender”?

Questões Judiciais

Se uma empresa passou despercebida por tempo suficiente, ela pode não perceber que o nome da empresa, logotipo ou mesmo domínio viola os direitos autorais de outra pessoa. Mas assim que o tráfego aumentar em seu site ou alguém questionar sua reivindicação de um nome, talvez seja necessário agir apressadamente para trocar sua marca.

Foi um trabalho urgente

Às vezes, uma empresa se baseia em uma ideia de negócio brilhante que ela queria lançar imediatamente, então não perdeu tempo pensando sobre a marca. Essa falta de planejamento agora os está afetando, pois parecem não conseguir manter ninguém em seu site por tempo suficiente para realizar a conversão.

Sem uma extensa pesquisa sobre o público ou um planejamento intensivo em torno da identidade e da marca da empresa, muitas empresas podem se ver na posição indesejável de ter que começar tudo de novo – e é por isso que agora estão vindo até você.

Se você já encontrou clientes passando por esse tipo de crise de identidade, este artigo é para você.

Neste artigo, vou cobrir o que você precisa fazer para ajudar os clientes a enfrentar com eficácia o exercício de sua marca, sob sua orientação. Também irei fornecer algumas dicas sobre como implementar essas mudanças em seu site WordPress, sem interromper a experiência do visitante atual.

Por que você deve calcular com cuidado antes de aceitar um trabalho de reformulação da marca

Criar um conjunto de elementos e diretrizes de marca é um processo que não deve ser considerado levianamente. Se o seu cliente se aproxima de você e não tem ideia do que deseja fazer com a reformulação da marca, convém aproveitar esse projeto. (Basicamente, se eles responderem às suas perguntas com uma pergunta, isso é um mau sinal.)

Não importa se você está ajudando a redesenhar a marca ou simplesmente se é o responsável por implementá-la no site. Se o seu cliente não souber em que consiste a nova marca, aconselho você a não avançar até que tudo esteja claro como cristal.

Aqui está o porquê de eu dizer isso:

O branding desempenha um papel muito importante no site de uma empresa. Quanto mais familiarizados e confortáveis ​​os visitantes se sentirem ao entrarem em um site, maior será a probabilidade de eles confiarem na empresa por trás dele, o que, por sua vez, leva a mais conversões.

Por outro lado, se o seu cliente forçar uma revisão completa sem pensar bem, a mudança não só será chocante para a experiência dos visitantes, como também ficará dolorosamente óbvio que houve uma falta de planejamento por trás disso.

Se isso não convence você, pense no seguinte: rebranding é um processo muito caro. Se o seu cliente não perceber isso, você estará fazendo um bom trabalho ao alertá-lo.

Mesmo que eles mudem apenas o nome da empresa – então o logotipo, as cores, a tipografia e as imagens podem permanecer os mesmos – essa mudança de nome singular será de longo alcance e se estenderá a:

• a marca nominativa (se houver)
• o nome de domínio
• cada instância em que a empresa é mencionada no site
• todos os metadados do site
• as informações de copyright do rodapé
• todos os links internos do site
• todos os backlinks
• todas as mídias sociais (incluindo a marca nominativa, o nome da página, a descrição, o URL e todas as postagens anteriores com links para o antigo nome de domínio)
• e mais…

Para reiterar, seria do interesse de todos levar a sério qualquer abordagem de rebranding. Como profissional de web design, é seu trabalho garantir que seus clientes entendam todo o escopo do rebranding e o que o processo para seu exercício específico de rebranding envolverá – exatamente como você abordaria qualquer outro projeto de web design.

Uma lista de verificação de reformulação da marca para você e seu cliente

Confiando que seu cliente está totalmente preparado para isso, vamos falar sobre implementação. Algumas delas você mesmo pode cuidar e outras podem ser tratadas por seu cliente com outras partes.

Independentemente disso, segure esta lista de verificação e analise-a com seu cliente, para garantir que todos tenham feito sua parte.

# 1. Pesquisar

Há muito que se relaciona com a marca da empresa. O nome precisa fazer sentido, mas também precisa ser memorável. O logotipo precisa ser visualmente atraente, enquanto ressoa com o negócio principal. As cores precisam ser escolhidas para refletir o tom e o tipo. E o conteúdo precisa para completar a história. Desnecessário dizer que a pesquisa não pode ficar em segundo plano aqui.

# 2. Documentação

Assim que a nova identidade da marca for definida, é hora de criar um guia de estilo completamente novo para ela. Este guia deve ser compartilhado com todas as pessoas que participam da revisão da marca para garantir uma implementação consistente .

# 3. Faça um diagnóstico

Reveja o site WordPress de cima para baixo. Crie um inventário de ativos de marca e tudo o que será posteriormente afetado pelas alterações de rebranding. Você vai querer manter essa lista ao seu alcance ao longo do projeto.

Observação: os itens restantes nesta lista estão aqui, então você terá uma lista de verificação abrangente de rebranding sempre que surgir um novo projeto. Você pode não precisar de todos eles; deixe no que faz sentido para o seu projeto e desconsidere o resto.

# 4. Coloque o site em manutenççao

Se o seu site já está no ar há mais de alguns meses e já gerou uma sequência decente, talvez seja necessário clicar no botão “pausar” enquanto trabalha na implementação. Isso pode significar:

• Criar uma página “Em construção” para impedir que os visitantes vejam a página anterior. (Isso é bom se o seu cliente está enfrentando problemas jurídicos e / ou não tem novos designs / conteúdo pronto para substituir os antigos.)
• Publicar uma postagem no blog para que os visitantes fiquem cientes das mudanças no site durante o período de tempo projetado.
• Esperar até que todo o trabalho de reformulação da marca esteja concluído e, em seguida, agendar um horário durante a noite para fazer todas as alterações. Desta forma, o site não precisa ficar fora do ar e as pessoas não verão as mudanças acontecendo em tempo real.

# 5. Atualize os elementos da marca

Todos os elementos visuais afetados no site precisarão ser atualizados, o que pode incluir:

• Logotipo
• Favicon
• Paleta de cores
• Fontes
• Imagens (especialmente se tiverem uma marca d’água )

Essas atualizações podem ser feitas a partir da ferramenta WordPress Theme Customizer ou podem fazer parte das opções de um tema personalizado.

# 6. Obtenha um novo domínio

Se o nome da empresa mudou, o nome de domínio também precisa ser atualizado. Registre um novo domínio por meio de sua empresa de hospedagem na web e marque o novo domínio como o principal (enquanto desativa o antigo).

Depois de fazer a alteração, vá para o WordPress e verifique em Configurações Gerais para verificar se o novo URL é refletido.

# 7. Corrija seus links

Quando o nome de domínio do seu site muda, o URL de todas as páginas do seu site deve mudar automaticamente. No entanto, isso não significa que links incorporados, botões de CTA ou outros links gerados manualmente serão trocados. (É por isso que uma lista de verificação de inventário é importante!)

Eu pessoalmente gosto de usar o Broken Link Checker . Este plugin é gratuito e configura uma verificação de todos os hiperlinks do seu site, avisando se algum deles está quebrado. Você pode trabalhar diretamente com a lista digitalizada de links quebrados e ajustar o URL lá, para que não tenha que passar pelas páginas meticulosamente.

# 8. Redirecionar tráfego

Um plugin de redirecionamento é vital, caso um link antigo seja deixado para trás. O SmartCrawl é gratuito e ótimo para criar redirecionamentos 301. Também existe uma versão profissional se você quiser outros recursos úteis, como a verificação de URLs quebrados, 404s e redirecionamentos múltiplos.

# 9. Reescrever Copy

Para alguns projetos de rebranding, apenas algumas mudanças de nome podem ocorrer em todo o conteúdo do seu site. Para outros, o rebranding pode exigir uma reescrita mais extensa do site, especialmente se toda a identidade, mercado-alvo, etc. estiverem sendo alterados.

A quantidade de reescrita de texto será ditada por cada projeto de rebranding específico.

# 10. Editar SEO

Uma atualização dos metadados do seu site é importante, especialmente se o tráfego orgânico era bastante alto anteriormente. No entanto, você deseja que todas as informações sejam apresentadas de forma consistente em seu site, o que significa atualizar o seguinte:

• Tags de título
• Meta descrições
• Palavras-chave de foco
• Lesmas

Lembre-se de que mudanças importantes nesses metadados provavelmente levarão a uma diminuição no tráfego, pelo menos em curto prazo.

# 11. Criar novo mapa do site em XML

Falando nisso, se o nome de domínio, metadados ou conteúdo do site mudou de alguma forma devido a esse rebranding, você precisará criar / enviar um novo mapa do site XML para os motores de busca.

Mais uma vez, vou sugerir o SmartCrawl , pois ele também lida com essa tarefa habilmente. (Você pode pesquisar outros plug-ins de mapa de site XML no repositório WP.org se preferir tentar outra coisa.)

# 12. Corrija seus formulários

Atualizar o conteúdo nos formulários não é necessário. Em vez disso, concentre-se em garantir que esses dois itens estejam em ordem:

• o URL de redirecionamento do formulário (se for para uma página de agradecimento personalizada )
• o endereço de e-mail que recebe a notificação (se a troca do endereço de e-mail for diferente)

# 13. Notificar Google

Gerar um novo mapa do site para os motores de busca é o primeiro passo para permitir que o Google saiba o que está acontecendo. Mas não se esqueça de atualizar seu novo endereço de domínio ou nome da empresa em suas outras ferramentas do Google . Isso inclui: Analytics , Search Console e My Business .

 14. Atualizar outros ativos de marketing

A maioria das empresas hoje em dia tem uma presença online estabelecida em vários canais. Um site WordPress é apenas um dos lugares onde os ativos da empresa precisam ser atualizados durante o rebranding.

Redes sociais, boletins informativos, material impresso e digital devem ter seu conteúdo revisado e revisado de acordo.

# 15. Lançar campanha de marketing de rebranding

Por último, mas não menos importante, se o seu cliente está passando pelo problema de fazer um rebranding para que no final possa se tornar uma empresa melhor e mais forte, seu público deve receber notícias das mudanças que estão por vir.

Anúncios preliminares podem ser feitos na etapa 4 acima, mas o lançamento em si deve ter sua própria campanha de marketing – especialmente se isso significar mudanças interessantes para os clientes. Aqui estão algumas opções a serem consideradas:

• Emita um comunicado à imprensa
• Anuncie nas redes sociais
• Escreva uma postagem no blog
• Clientes de email
• Adicione um anúncio ou lembrete de pop-up ao site (tenha cuidado aqui; muitos pop-ups podem desligar as pessoas)

Um novo dia

Uma solicitação de rebranding nem sempre significa que o site passará por uma reformulação completa. No entanto, há muito trabalho envolvido em qualquer um desses projetos, não importa o quão menores possam parecer no início.

Lembre-se de trabalhar em estreita colaboração com seu cliente para garantir que ele esteja fazendo o rebranding pelos motivos certos, que esteja abordando o exercício de rebranding corretamente e que entenda o que implica a implementação dessas mudanças em seu site.

Seu objetivo é duplo aqui: fazer um site reformulado rapidamente para o seu cliente (porque não há nada pior do que estar insatisfeito com o estado atual do seu negócio), e fazer isso com poucas interrupções para a experiência dos visitantes.

Se você planejar adequadamente e usar as ferramentas certas, terá o site com a nova marca de seus clientes funcionando em um piscar de olhos, pronto para cumprimentá-los com uma aparência refinada e coesa que funciona sem problemas.

Artigo orginal por Suzanne ScaccaSuzanne Scacca & Janette BurhansJanette Burhans

Qual o melhor plugin de SEO gratuito para WordPress?

por Daniel Peres | 18 nov, 2021 | Geral

Você sabe o que o piloto de Fórmula 1 e o criador do site WordPress que deseja torná-lo conhecido para o maior número possível de pessoas têm em comum?

Ambos querem estar bem posicionados , é claro! O piloto quer começar na primeira linha do grid para aumentar suas chances de vitória.

E o web designer – você – está de olho nos primeiros lugares nos resultados do mecanismo de pesquisa .

Para ter a chance de ser visível, o uso de um plugin de SEO em seu site WordPress continua sendo um recurso valioso

Para ajudá-lo a escolher o certo, apresentamos em detalhes 6 plug-ins essenciais sobre o assunto (e para quem se destinam). Vamos começar com o pé direito.

O que é SEO?

SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que é diferente de referência paga. “O SEO tem como alvo o tráfego não pago (conhecido como resultados“ naturais ”ou“ orgânicos ”) em vez do tráfego direto ou pago”, conforme explicado na Wikipedia .

Por extensão, SEO refere-se a todas as ações que você empreenderá para tentar classificar seu site (suas postagens e páginas) o mais alto possível na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) (Google, Bing, Yahoo etc.).

Com um objetivo: aparecer aos olhos do usuário da Internet quando ele inserir uma palavra-chave específica (por exemplo, melhores plug-ins de SEO ) em seu mecanismo de busca favorito para que ele clique no seu conteúdo e chegue ao seu site.

Otimização de mecanismos de pesquisa, uma estratégia que pode valer a pena

Tradicionalmente, o tráfego de um site pode vir de diferentes fontes:

• Mídia social.
• E-mail, por meio de um boletim informativo, por exemplo.
• Publicidade paga.
• Outro site vinculado ao seu.
• Um navegador da web, quando o usuário digita diretamente a URL do seu site WordPress porque já o conhece ou ouviu falar de você.
• Um mecanismo de busca.

Este último caso é muito interessante. Quando um site está bem classificado, a fonte mais importante de tráfego geralmente vem de um mecanismo de pesquisa (embora essa não seja uma regra absoluta).

Ao trabalhar no SEO do seu site, você aumenta suas chances de ser visível nos buscadores e, consequentemente, suas possibilidades de aumentar o tráfego para seu site WordPress.

Isso pode levar a vários benefícios importantes:

• Você se torna mais visível e pode estabelecer sua experiência e reputação .
• Você obtém um tráfego mais direcionado e qualificado , e menos volátil do que com o tráfego de publicidade paga, por exemplo.
• Seu conteúdo permanece visível ao longo do tempo : isso garante um tráfego de longo prazo, ao contrário da publicidade paga. Assim que você parar de pagar para ficar visível no Google, você desaparecerá dos resultados de pesquisa.
• Você oferece aos usuários da Internet o que eles realmente procuram . A maioria deles prefere clicar em resultados naturais em vez de resultados pagos.
• Você pode aumentar sua receita e vendas .

Se você deseja tirar seu site do anonimato e torná-lo visível para o maior número de pessoas possível, você realmente não tem escolha: otimizar seu SEO continua sendo um fator determinante.

O WordPress e o SEO funcionam juntos?

Para isso, o WordPress é naturalmente um aliado muito valioso. Quando foi lançado pela primeira vez em 2003, foi projetado como um mecanismo de blog. Conteúdo é o que importa.

E o conteúdo, motores de busca como o Google adoram . É o que eles usam para indexar e classificar o conteúdo em suas páginas de resultados de pesquisa.

Boas notícias, então: nosso excelente CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo em inglês) WordPress tem uma base sólida para SEO!

Quando falamos de motores de busca ao longo destas linhas, referir-nos-emos na maioria das vezes ao Google, que é a esmagadora maioria no mundo, com mais de 91% da quota de mercado . É principalmente nisso que você deve concentrar seus esforços.

Não é ruim, mas mesmo que o WordPress seja naturalmente otimizado para SEO, não será suficiente tentar se classificar no topo dos resultados de um mecanismo de pesquisa.

Para aparecer no Google, você precisa cuidar de vários aspectos fundamentais:

• O conteúdo do seu site . Devem ser relevantes e atender a uma necessidade e intenção de busca. Para fazer isso, você precisa identificar as palavras-chave que seu público-alvo (seu leitor típico) está procurando.
• Os backlinks . Esses são links que são feitos por outros sites para o seu.
• Os elementos técnicos do site . Este último deve ser bem codificado para ser facilmente navegado pelos motores de busca, ergonômico, ágil (adaptado à navegação móvel), eficiente, seguro ( uso de HTTPS ), etc.

Esquematicamente, podemos dividir as ações a serem realizadas em duas partes para melhorar sua classificação nos resultados da pesquisa:

• “Isso cobre qualquer tática que você use que não envolva fazer alterações em seu próprio site ou publicar conteúdo em seu próprio site”, conforme explicado por Semrush . Isso é chamado de SEO off-page e se refere, em particular, à obtenção de backlinks.
• Otimizando as páginas do seu site : SEO on-page .

Quando se trata de SEO on-page , o WordPress tem várias limitações. Por exemplo, não permite que você:

• Preencha as tags de título e meta descrição, que são muito importantes em SEO.
• Crie um mapa do site ou um robots.txtarquivo.
• Desenvolva um breadcrumb.
• Configure redirecionamentos, etc.

Para superar esses problemas, existem duas soluções: coloque as mãos no código ou use um plugin de SEO.

A última solução é mais simples e rápida para o iniciante, por isso vamos nos concentrar nela em detalhes neste artigo.

Com um plugin de SEO para WordPress, tudo gira em torno da pole position?

No entanto, o uso de um plugin de SEO não será a solução milagrosa que o levará automaticamente à primeira posição no Google: desculpe se estou prejudicando seu entusiasmo.

Por outro lado, um plugin irá facilitar o trabalho dos buscadores que vierem navegar no seu site. Se você fizer as coisas corretamente, terá certeza de não atrapalhar e terá todas as chances de se classificar bem.

Contanto, em paralelo, que você tenha backlinks, uma arquitetura de site saudável e publique conteúdo excelente. Estou me repetindo, mas é importante entender todos esses pontos.

Tudo bem, agora, vamos descobrir 6 plug-ins de SEO para WordPress indispensáveis.

Antes de entrar em detalhes sobre os plug-ins selecionados, um esclarecimento: optamos por apresentar apenas plug-ins SEO gerais (classificados de acordo com o número de instalações ativas).

Ou seja, plug-ins que permitem realizar vários tipos de otimização ao mesmo tempo, e não apenas uma ação específica ( como Redirecionamento , que se concentra principalmente na criação de … redirecionamentos).

Portanto, selecionamos plug-ins – todos com pelo menos uma versão gratuita – que oferecem recursos que consideramos essenciais para otimizar seu SEO na página (mesmo se, dependendo de suas necessidades, você não usar todos eles, é claro) , como:

• Personalização de suas meta tags (título e meta descrição).
• Criação de um sitemap XML.
• Adicionando dados estruturados (Schema.org).
• Projetando breadcrumbs.
• Otimização de URL.
• Geração de dados Open Graph.
• Análise de conteúdo.

Isso tudo é bom para você? É hora de descobrir o primeiro plugin selecionado.

Yoast SEO, o peso-pesado inegável

Você conhece este com certeza. Com mais de 5 milhões de instalações ativas, é o peso pesado desta seleção , e é provavelmente o plugin de SEO mais famoso do WordPress.

Lançado em 2010 por Joost de Valk (daí o nome Yoast), Yoast SEO faz parte do círculo fechado dos 9 plug-ins mais populares do diretório oficial (aqueles com pelo menos 5 milhões de instalações ativas).

Se Yoast conseguiu fazer um lugar para si ao sol, é porque este plugin é relativamente simples de aprender, fácil de usar e tem muitos recursos .

Conforme declarado em seu site oficial, “Yoast SEO garante que seu site atenda aos mais altos padrões técnicos de SEO. Também fornece as ferramentas para otimizar seu conteúdo para SEO e legibilidade geral ” .

Com Yoast, nós apreciamos particularmente

• O aspecto canivete suíço do plugin : ele permite que você execute todas as otimizações básicas, e isso com sua versão gratuita: meta tags de título, mapa do site XML , integração de breadcrumb, etc.
• Sua interface colorida e intuitiva , o que facilita o aprendizado do usuário. Você pode simplesmente ativar / desativar as opções com um simples clique.
• Sua metacaixa ultra-completa (inserção) que é exibida quando você edita uma página ou um post. Por meio de uma análise de SEO e legibilidade, você descobrirá sugestões para melhorar a estrutura e o estilo do seu texto.
• A possibilidade de vincular facilmente o plug-in ao Google Search Console .
• Opções para otimizar seu site para as principais redes sociais .
• Editor para personalizar seus arquivos robots.txt e .htaccess .
• Suporte de dados Schema.org para ajudar o Google a identificar e compreender seu site e seu conteúdo.
• Frequência sustentada de atualizações . Yoast é atualizado com muita frequência (uma ou duas vezes por mês em média), para se adaptar às mudanças frequentes no algoritmo do Google e continuar a melhorar. Uma sólida e numerosa equipa está a trabalhar por trás dele, o que é muito tranquilizador para o utilizador.

A versão gratuita do Yoast SEO é mais do que suficiente se você está apenas começando e / ou deseja fazer alguns ajustes básicos .

No entanto, Yoast tem uma versão premium de $ 89 / ano (suporte por e-mail e atualizações incluídas) que oferece um gerenciador de redirecionamento automático e uma ferramenta para fortalecer seus links internos.

Além disso, Yoast também oferece 4 plugins pagos, cada um vendido por $ 69 / ano, para usos muito específicos: SEO de vídeo, SEO local, SEO de notícias e SEO Yoast WooCommerce.

Yoast SEO, para quem?

Yoast destina-se a todos os públicos, mas é particularmente adequado para iniciantes, que se deixarão seduzir pela sua facilidade de utilização.

Famoso por seus semáforos, você deve ficar atento a eles ao otimizar seu conteúdo! Se eles fornecem ideias interessantes, não precisam ser seguidos à risca.

Um conteúdo que não contém 100% de semáforos não terá menos chances de classificação do que um conteúdo cheio de luzes verdes.

Baixe Yoast SEO:

All in One SEO, o histórico (ainda) bem ancorado

All in One SEO (AIOSEO) é o “veterano” dessa comparação e está entre os plugins pioneiros para SEO no WordPress .

Nasceu em 2007, o que explica em parte o seu número de instalações ativas (mais de 2 milhões). Sólido e bem estabelecido, também ganhou popularidade por ser eficiente e prometer simplificar o SEO do seu site WordPress “em menos de 10 minutos” .

Lançado por Michael Torbert, All in One SEO foi adquirido em 2020 pela Awesome Motive , a empresa de propriedade de Syed Balkhi, que pode ser encontrada por trás do blog WP Beginner, OptinMonster, MonsterInsights, SeedProd, WPForms, etc.

Desde então, Awesome Motive mudou o plugin, principalmente em termos de interface, mais intuitiva e colorida.

Com All in One SEO, apreciamos

• Seu assistente de configuração que te leva pela mão assim que você ativa o plugin . Em 6 etapas claras e visuais, você pode definir o título e a meta descrição de sua página inicial, seus perfis de mídia social ou seus sitemaps.
• O vídeo explicativo para ajudá-lo a configurar o plugin quando você o descobrir pela primeira vez.
• A interface, ergonômica e agradável .

A ferramenta de análise de página , que oferece sugestões de como otimizar o conteúdo do seu conteúdo, principalmente em termos de legibilidade, oferecida pelo Yoast SEO.

A AIOSEO também tem uma versão Premium, vendida a partir de $ 49,50 por 1 site. Mas para se beneficiar de todas as opções oferecidas, você deve pelo menos começar com a licença Pro ($ 199,50 / ano), o que representa um investimento significativo.

Ele fornece acesso a módulos para otimizar o SEO de suas imagens, SEO local, um mapa do site de vídeo, um gerenciador de redirecionamento, rastreamento de erro 404, etc.

All in One SEO, para quem?

All in One SEO é um plugin que se destina claramente a iniciantes, pelo menos em sua versão gratuita.

Muitos esforços foram feitos para fornecer uma experiência de usuário ideal e simplificar a vida do webmaster: isso funciona.

Baixe o pacote completo de SEO :

Rank Math, o desafiante ganancioso

“O canivete suíço do WordPress SEO” . É assim que este plugin se apresenta na página inicial do seu site.

O Rank Math é um grande desafiador que continua engolindo participação de mercado , a ponto de acumular mais de 1 milhão de instalações ativas no momento em que este livro foi escrito.

Para um plugin lançado em 2018, isso não é ruim. Parte do motivo pelo qual o Rank Math conseguiu cortar uma boa fatia do bolo é porque ele está repleto de recursos gratuitos que você não verá em nenhum outro lugar.

E, a propósito, seus usuários dão uma excelente classificação de 4,9 / 5 (de quase 3.800 comentários enviados até o momento da redação).

Com Rank Math, apreciamos particularmente

• A instalação básica rápida e fácil , guiada passo a passo por um poderoso assistente de configuração.
• O fato de a ferramenta ser divertida e fácil de usar. Os módulos permitem que você ative apenas as opções de que precisa.
• A interface do usuário é muito clara e ergonômica.
• Opções em abundância e de graça ainda por cima . Tudo o que você encontra no Yoast está presente no Rank Math, e você pode ir ainda mais longe.
• O Rank Math permite que você otimize seu conteúdo para um número ilimitado de palavras-chave (e obtenha sugestões), rastreie suas classificações de palavras-chave no Google e até mesmo execute redirecionamentos, testes e auditorias de SEO!
• Suporte de SEO para suas imagens, com a possibilidade de adicionar automaticamente tags alt ou title às imagens que não os possuem.
• Integração avançada com dois construtores de páginas famosos: Elementor e Divi Builder . Isso permite que você configure seu SEO na página diretamente da interface de cada construtor de página, sem ter que voltar ao painel do WordPress todas as vezes (Yoast permite isso também, a propósito).
• O uso de inteligência artificial para ajudá-lo a melhorar seu conteúdo e melhor satisfazer os mecanismos de pesquisa, usando o recurso “IA de conteúdo”. Você receberá sugestões de pesquisas relacionadas, palavras-chave, links ou mídia para integrar, perguntas a serem abordadas etc. Confira, é muito interessante e inovador

Para o resto, Rank Math também está disponível em uma versão premium (a partir de $ 59 / ano para uso em um número ilimitado de sites). Esta versão é destinada a usuários avançados.

Em suma, permite um monitoramento e análise muito mais avançados (rastreamento de suas palavras-chave, relatórios de desempenho, módulo de redirecionamento avançado, detecção de páginas órfãs, etc.).

Rank Math, para quem?

A infinidade de opções e configurações que o Rank Math oferece pode ser um obstáculo para o usuário iniciante. Embora o plugin seja muito poderoso, é importante ter em mente que uma curva de aprendizado mais longa do que com o Yoast será necessária para tirar o máximo proveito dele .

O Rank Math pode, portanto, ser adequado para um iniciante, mas parece mais apropriado para um usuário que tem um mínimo de noções básicas de SEO .

Baixar Rank Math:

Depois do holandês Yoast, do americano All in One SEO e do Indian Rank Math, abram caminho para o SEOPress francês! Lançado em outubro de 2018, o SEOPress é um plugin para WordPress 100% feito na França , desenvolvido por Benjamin Denis.

E sem ser chauvinista (lembre-se, WPMarmite é francês) , não tem nada do que se envergonhar em relação aos três primeiros concorrentes já mencionados.

O SEOPress é também um plugin completo, também all-in-one, cujo objetivo é ajudá-lo a otimizar “de forma rápida e simples o SEO do seu site WordPress” .

Com SEOPress, apreciamos particularmente

• A presença de recursos clássicos da versão gratuita do plugin : gerenciamento de tags (título, meta descrição, meta robôs, Open Graph, Google Knowledge Graph …), criação de um mapa do site em XML e HTML, análise de conteúdo, etc.
• Uma interface de usuário limpa, intuitiva e fácil de usar.
• A metabox universal de SEO , um encarte que permite editar seus metadados e analisar seu conteúdo em qualquer construtor de páginas, sem ter que retornar ao administrador do WordPress.
• A ferramenta de análise de conteúdo : possui palavras-chave ilimitadas e permite que você veja rapidamente se o seu conteúdo respeita as boas práticas de SEO.
• O uso do plugin de etiqueta em branco . Você não encontrará nenhum anúncio na administração ou na interface visível do seu site, e pode remover todas as referências ao SEOPress.

Como Yoast e Rank Math, SEOPress optou por um modelo freemium. Possui uma versão gratuita e outra paga, cujo preço é mais acessível que as duas primeiras citadas.

Por US $ 39 / ano, você pode usar o plugin em um número ilimitado de sites e desfrutar de ferramentas avançadas em comparação com a oferta gratuita: detector de links quebrados, rastreamento de erros 404, criação de arquivos .htaccess e robots.txt, redirecionamentos 301, esquemas personalizados, etc. .

Observe que você também pode comprar SEOPress Insights, uma ferramenta premium oferecida pela SEOPress que permite rastrear suas palavras-chave e posições de backlinks, dentro do seu painel WordPress ($ 99 / site) .

SEOPress, para quem é esse plugin de SEO para WordPress?

Intuitivo e agradável de usar, SEOPress é, no entanto, mais apropriado para técnicos do que Yoast ou All in One SEO , que são mais para o público em geral.

Observe também que alguns recursos que estão disponíveis gratuitamente com Yoast e Rank Math (redirecionamentos 301, modificação de arquivos robots.txt e .htaccess, adição de uma trilha de navegação) estão disponíveis apenas no pacote SEOPress Pro.

Você está interessado no SEOPress e gostaria de dar uma olhada em sua interface? Temos algum material para você no blog WPMarmite . 😉

O SEO Framework, o discreto “pré-configurado”

18.000: é a quantidade de horas despendidas neste plugin , conforme sua descrição no diretório oficial. Isso equivale a mais de dois anos de trabalho, o que é bastante.

Muito tempo gasto freqüentemente rima com qualidade. Este parece ser o caso com este novo plugin, mais discreto (100.000 instalações ativas) do que as primeiras que você descobriu até agora.

Isso não o impede de ter uma boa classificação de popularidade, com uma excelente classificação geral de 4,9 em 5 estrelas.

Essa expansão tem uma história refrescante, a propósito. Para isso, tudo começou com um problema (como costuma acontecer). Seu desenvolvedor, Sybre Waaijer, decidiu primeiro criar seu próprio plug-in para atender às necessidades do cliente.

Como membro da comunidade WPMUDev, ele primeiro permitiu que seus membros se beneficiassem disso, disponibilizando o plug-in para eles com o nome “AutoDescription” (esse nome ainda está presente no slug do plug-in ).

Incentivado pelos membros do WPMU Dev a enviá-lo para o diretório oficial, Waaijer deu um passo à frente e renomeou seu plugin como “The SEO Framework” . O plugin decolou rapidamente, descubra o porquê logo abaixo.

Com o SEO Framework, apreciamos

• A interface clara que se integra perfeitamente com o seu painel, como os outros menus nativos do WordPress.
• O fato de todas as configurações estarem condensadas em uma única página , dividida em 5 guias (Layout, Performance, Canônico, Timestamps, Exclusions). Isso o torna mais fácil de usar.
• A presença de configurações essenciais: configurações de metadados, OpenGraph, marcação de esquema, geração automatizada de mapas de sites, configurações de metatags para redes sociais, adição do site ao Google Search Console.
• O sistema de cores ao passar o mouse sobre a listagem de suas páginas ou artigos para verificar se as configurações básicas foram feitas.
• O fato de o plugin ser pré-configurado desde o início para otimizar suas páginas automaticamente. É claro que você pode modificá-lo ao seu gosto posteriormente.
• A ausência de publicidade e branding .

O plugin também é 100% gratuito. Você pode até adicionar mais opções a ele com 10 complementos contidos no plug-in gratuito do Extension Manager .

Alguns deles são gratuitos, outros são pagos. Por exemplo, o complemento Focus o orienta durante o processo de redação de conteúdo direcionado, com palavras-chave, suas inflexões e sinônimos.

O SEO Framework, para quem?

O SEO Framework é um plugin muito interessante, e não apenas porque tem uma abordagem não comercial e foca nas necessidades de seus usuários.

Completo, ele permite que você execute uma otimização básica em seu SEO na página sem nenhum problema. Se suas configurações são condensadas, ainda existem algumas espalhadas nas abas, com termos muitas vezes técnicos (sem explicações precisas).

Isso pode ser um pouco confuso para o perfil de iniciante. Nesse sentido, o SEO Framework me parece, antes de mais nada, feito sob medida para perfis um pouco mais experientes.

Baixe o SEO Framework :

Squirrly, a aposta da inteligência artificial

O Squirrly SEO é um plugin muito original, pois conta com inteligência artificial para ajudá-lo a otimizar seu site nos motores de busca .

É uma suíte multifuncional que reúne várias ferramentas em um só lugar. Com o Squirrly, você pode pesquisar palavras-chave, otimizar seu conteúdo, realizar auditorias, rastrear suas posições, etc.

Squirrly também afirma oferecer “o mesmo nível de aconselhamento que um consultor Humano faria, mas com maior precisão e personalização” .

Devo admitir que isso me deixou um pouco duvidoso, mas, afinal, por que não (Rank Math também começou isso, mas em uma escala menor do que Squirrly, por enquanto). Vamos ver se tudo isso está funcionando bem e em uso.

Com Squirrly, nós apreciamos

• A abordagem inovadora : uma ferramenta de inteligência artificial irá adicionar instantaneamente mais de 400 recursos para SEO quando você instalar a versão gratuita. Um assistente de configuração irá, por exemplo, ativar em poucos segundos o meta SEO, o Open Graph, o seu sitemap XML, um arquivo robots.txt, etc.
• Recomendações para melhorar o seu SEO , com um detalhamento preciso das tarefas a realizar.
• O programa de 14 dias que informa o que você precisa fazer durante duas semanas para melhorar sua classificação.
• O assistente ao vivo que ajuda a otimizar o conteúdo de seus artigos e páginas.
• Pesquisa de palavra-chave no painel do WordPress , incluindo volume de pesquisa e concorrência.

O menu “Bulk SEO”, que permite otimizar todas as suas publicações (meta tags, Twitter Cards, visibilidade, Open Graph).

Rastreie suas posições médias, cliques e impressões para todas as palavras-chave orgânicas do seu site, diretamente no seu painel.

O Squirrly oferece uma versão premium, a partir de $ 20,99 / mês, que pode ser usada em até 7 sites. Ele remove muitas das limitações da versão gratuita (uso em no máximo um site, pesquisas de palavras-chave limitadas, uma auditoria por semana no máximo) e oferece novos recursos.

Para quem é o Squirrly?

Squirrly diz que é para “não especialistas em SEO” , mas eu não recomendaria para iniciantes (e para outros perfis também) em comparação com os outros plug-ins deste teste.

Sua interface é uma verdadeira máquina Rube Goldberg, com configurações em todos os lugares. Como resultado, você se perde muito rapidamente e não sabe para onde ir. Além disso, a interface do usuário não é a mais bem-sucedida, o que não ajuda a entrar nela.

É uma pena porque suas promessas são interessantes.

Baixe o Squirrly :

Esses plug-ins também podem ser úteis

Como eu disse, este post tem como objetivo apresentar em detalhes os plug-ins de SEO do WordPress.

No entanto, é bom saber que existem muitos plug-ins de SEO muito direcionados que permitirão que você atue em aspectos específicos do seu site .

Você pode, por exemplo, usá-los para compensar a falta ou ausência de funcionalidade no plugin principal que você escolher.

Entre esses plug-ins direcionados, posso mencionar:

• O Verificador de links quebrados verifica e detecta links quebrados em todo o seu site e permite que você os corrija. Mas cuidado: ele usa muitos recursos do servidor, então use-o de vez em quando para fazer uma verificação e desligue-o quando terminar sua tarefa.
• All in One Schema Rich Snippets permite adicionar tipos de dados estruturados Schema.org (avaliações, receitas, vídeos, artigos, etc.) para exibir rich snippets.
• WP Sitemap Page constrói seu sitemap HTML e cria uma página de “sitemap” listando todo o seu conteúdo. E também Sitemaps XML , para criar um mapa do site XML. Mas tenha cuidado, esses dois tipos de sitemaps podem muitas vezes ser projetados com os plug-ins apresentados neste guia. Não duplique!
• O redirecionamento ajuda a configurar redirecionamentos 301 (redirecionamento de um usuário de um URL A para um URL B). Para ser feito assim que você modificar ou excluir um conteúdo.
• Really Simple SSL é usado para instalar HTTPS automaticamente em seu site WordPress, sem usar o método manual.
• YARPP exibe postagens relacionadas (semelhantes) no final de suas postagens de blog, para reforçar os links internos entre seu conteúdo.
• WP Rocket é um plugin de cache que acelera o carregamento de suas páginas, um critério muito importante para a experiência do usuário (o Google leva isso em consideração em seu algoritmo). WP Rocket tem opções muito simples para impulsionar o desempenho do seu site (carregamento de imagem atrasado, minificação de código HTML,minificação e concatenação de arquivos CSS e JavaScript , otimização de banco de dados, etc.).

Agora é hora de fazer um balanço. Ao longo dessa comparação, você descobriu 6 plug-ins indispensáveis ​​para gerenciar e otimizar o SEO na página do seu site.

Então, qual é o melhor plugin de SEO para WordPress? A resposta a esta pergunta depende de suas necessidades e aspirações.

Para descobrir, não hesite em verificar se os recursos oferecidos pelo plugin em que está interessado correspondem às suas expectativas. E não hesite em testá-lo! Todos os plug-ins apresentados aqui têm pelo menos uma versão gratuita.

Esta é uma boa oportunidade para ver se o sortudo pode servir para você, quando você usá-lo. Em qualquer caso, use apenas um plugin por vez, isso é muito importante.
Isso limitará os riscos de incompatibilidade e conflitos, que podem levar a bugs e travar o seu site (você também pode evitar isso).

Finalmente, vamos correr um pequeno risco. WPMarmite tem seu pequeno favorito: Yoast SEO . Intuitivo, claro e com características essenciais, seu aspecto de “público em geral” o torna um plugin de escolha para o iniciante.

Depois disso, o apetite por um plugin de SEO também depende dos seus hábitos. Se você já deu os primeiros passos com o All in One SEO, pode jurar. O mesmo vale para Rank Math ou SEOPress.

De qualquer forma, todos esses plug-ins são bons (mesmo que não gostemos do Squirrly). Resta saber qual é o certo para você.

A propósito, você usa algum deles no seu site? Responda a esta pergunta postando um comentário, com seu feedback.

Texto original por WPMarmite Team.

Quando encerrar o trabalho com um cliente difícil

por Daniel Peres | 12 nov, 2021 | Geral

Um dos melhores aspectos de ser freelancer é a liberdade de trabalhar com clientes de sua escolha, em projetos de seu interesse pessoal.

Não há chefe que dite em que você deve trabalhar e, se você tiver sorte o suficiente, não precisa correr atrás do trabalho ou aceitar todos os empregos que aparecerem no seu caminho.

Mesmo que você seja um freelancer ou proprietário de agência menos estabelecido e precise de todas as oportunidades que puder, provavelmente em algum momento encontrará um cliente que é um estorvo. Eles absorvem muito do seu tempo, roubam o seu entusiasmo, irritam a sua equipe e são lentos ou desdenhosos na remessa do pagamento.

Se isso acontecer, mesmo que signifique que você sofrerá um golpe financeiro, geralmente sair é a melhor opção. No longo prazo, trabalhar com clientes que criam o caos mal vale a pena, mesmo que eles paguem dinheiro suficiente para compensar isso (o que é muito raro).

Então, como saber quando dispensar um cliente e como fazer isso sem manchar sua reputação? Neste post, vamos falar sobre os sinais reveladores de que é hora de encerrar o relacionamento com um cliente e oferecer algumas dicas e métodos que você pode usar para encerrar a ligação amigavelmente. Também compartilharemos algumas ‘lições aprendidas’ que, com sorte, o ajudarão a evitar erros semelhantes.

Quando você deve encerrar um relacionamento com o cliente?

Existem algumas circunstâncias em que um relacionamento com o cliente se torna muito difícil de sustentar e, nesse ponto, sua melhor aposta é se separar. Alguns deles são flagrantemente óbvios, enquanto outros são mais sutis. De qualquer forma, é importante entender as pistas o quanto antes e agir rapidamente no seu melhor interesse.

Vamos dar uma olhada nisso.

1. O cliente não paga a menos que você os persiga

Este é o mais óbvio. A maioria dos freelancers e agências não administra uma instituição de caridade – você precisa ser compensado. Não é incomum que clientes paguem atrasados ​​ocasionalmente devido a uma gafe na contabilidade, mas se isso está acontecendo com mais frequência e você ou sua equipe estão perdendo um tempo precioso perseguindo remessas, considere o momento de renegociar ou encerrar o relacionamento.

O que você decidir fazer dependerá do tamanho do cliente e da quantidade de trabalho que você está fazendo para ele. Se você está ganhando uma quantia decente sem ter que fazer muito (ou seja, é uma renda amplamente passiva), então manter o relacionamento pode ser benéfico. Se o cliente é valioso para você de outras maneiras, vale a pena elaborar um sistema para garantir que eles paguem em tempo hábil.

Se você decidir ficar com o cliente, mas quiser que ele pague mais prontamente , altere seu contrato para introduzir penalidades por atraso de pagamento. E então certifique-se de que eles os paguem! Já tive clientes que tentaram pagar o valor da fatura original depois que duas ou mais faturas de lembrete foram emitidas, cada uma com uma taxa de juros adicionada.

Identifique qual é o ponto de pressão para fazer com que o cliente pague o que você deve. Por exemplo: tente alterar o tempo em seu ciclo contábil em que você emite faturas ou introduza uma penalidade mais dura para o não pagamento.

Tenho um cliente que construí um microsite há alguns anos, que agora hospedo para eles. Eles são faturados anualmente, mas nunca pague antes da data de vencimento. No primeiro ano, demorei quatro meses para conseguir alguma coisa deles, e isso depois que meu contato na organização fez uma visita ao departamento de contabilidade. (Não é mais uma opção desde que esse contato saiu.) Agora, quando eu envio minha fatura, eu educadamente, mas de forma sucinta, declaro que se o pagamento não for recebido, presumirei que eles não precisam mais de seu site para ser hospedado e ele será fechado após a data de vencimento da fatura. Com certeza, o dinheiro sempre chega em minha conta durante a noite. 🙂

2. O cliente tenta barganhar repetidamente

É normal que os clientes queiram negociar taxas quando o relacionamento começa (embora eu tenha a tendência de desconfiar de clientes que adotam essa tática). Se um cliente estabelecido tentar negociar taxas mais baixas em projetos subsequentes e isso acontecer repetidamente, isso dispara o alarme.

Os clientes que fazem isso geralmente precisam de dinheiro e podem ter dificuldades quando o pagamento é devido. Se você realmente não tiver sorte, eles fecham o negócio durante o curso do projeto, o que o coloca em uma posição muito difícil.

Mesmo que nenhum desses seja o caso, a negociação corrói a confiança entre o cliente e o web designer / desenvolvedor e não é saudável para um relacionamento de longo prazo. Se este cliente não for muito lucrativo, eu educadamente os deixaria ir.

3. O cliente se recusa a pagar um depósito no início de um projeto

Em uma postagem anterior, expliquei por que os depósitos são tão importantes para proteger agências e freelancers de clientes cujos negócios falham ou que mudam de ideia no meio de um projeto. Houve algumas opiniões contraditórias nos comentários a essa postagem, com alguns clientes dizendo que se recusariam a pagar os depósitos. Essa é certamente sua prerrogativa.

Mas também é sua prerrogativa decidir quais clientes aceitar. Se um cliente se recusar a pagar um depósito pelo projeto inicial que você faz com ele, recomendo que você não o aceite. Será muito mais fácil do que perseguir o pagamento mais tarde, não ser pago de forma alguma (se eles desistirem do projeto depois de você ter começado) ou encerrar o relacionamento com uma nota amarga (porque seu tempo e esforços dedicados não foram compensados).

4. O cliente trata mal sua equipe

Às vezes, você terá um cliente que o trata muito bem, mas tem pouco respeito por sua equipe. O cliente emite exigências e editais irracionais, colocando estresse e pressão indevidos sobre sua equipe.

Sua equipe é mais importante para a saúde de longo prazo do seu negócio do que qualquer cliente, por isso é importante cortar esse comportamento inaceitável pela raiz. Você não precisa dispensar o cliente imediatamente. Em vez disso, tente ter uma conversa expondo suas preocupações e mencione o que você gostaria que o cliente fizesse de forma diferente daqui para frente. Observe que é muito importante que você faça isso diretamente com o cliente ; não delegue a tarefa a nenhum dos membros de sua equipe.

Se o cliente não estiver disposto a adotar suas sugestões, talvez atribuir diferentes membros da equipe ao projeto melhore a dinâmica (pode ser um problema de personalidade, afinal). Se essas tentativas não removerem a tensão, educadamente, deixe o cliente ir.

5. O cliente não aceita seu conselho profissional

Seus clientes conhecem seu próprio negócio, e seus clientes, de dentro para fora. Você não deve tentar contar a eles sobre seu próprio pão e manteiga, mesmo que não concorde com todos os seus métodos. No entanto, quando se trata de web design, marketing online, mídia social, desenvolvimento – ou o que quer que seja para o qual eles o contrataram – esta é a sua área de especialização. O que significa que você tem o direito de esperar que eles sigam seus conselhos sobre esses tópicos.

Você não pode esperar que os clientes aceitem todas as sugestões que você oferece; às vezes, eles estarão apegados às suas próprias idéias ou fortemente influenciados por fontes externas. Ou o que você propôs pode não se adequar à marca ou base de clientes deles.

Se eles descontarem consistentemente seus conselhos sobre questões que são fundamentais para a profissão que você escolheu, pode ser muito frustrante. Os exemplos podem incluir:

• Clientes que se recusam a incorporar a acessibilidade em seus sites, apesar de suas objeções.
• Clientes que rejeitam o design de seu site em favor de um que eles próprios desenvolveram ou que seus sobrinhos fizeram.
• Clientes que desconsideram sua determinação em tornar seu site responsivo, alegando que todos os visitantes estarão no desktop.
• Clientes que ignoram suas recomendações sobre usabilidade porque têm um ‘instinto’ para essas coisas, ou ‘sabem mais’.
• Clientes que substituem sua opinião sobre qual plataforma usar em seu site, com base em pesquisas que fizeram em seu tempo livre.

Lembre-se de que você não pode esperar que os clientes se alinhem com suas ideias o tempo todo – afinal, é o site deles. No entanto, se você descobrir que a maioria dos clientes está evitando seus conselhos, pode ser necessário reavaliar suas próprias habilidades de comunicação e melhorar suas habilidades de persuasão.

Os clientes recusando-se constantemente a aceitar suas recomendações podem ser desmoralizantes e corroer sua confiança e perspicácia vocacional. Também pode levar a um produto acabado no qual você tem vergonha de ter trabalhado.

Infelizmente, isso aconteceu comigo. Nos primeiros dias de minha agência, eu tinha um cliente inflexível com ideias tão rígidas (às quais cedi), que o site resultante era algo com o qual eu não queria associação. Na verdade, removi minha linha de crédito no rodapé.

6. O cliente adiciona trabalho sem esperar ajustes de tempo e custo

O aumento do escopo pode ser um verdadeiro desafio em muitos projetos de web design e desenvolvimento.

Às vezes, isso pode ser sua culpa. Se você não concordar com um resumo do projeto claramente formulado desde o início, não poderá culpar o cliente por pensar que ele tem permissão para adicionar mais trabalho ao projeto. Se for esse o motivo, você precisa alterar os resumos do projeto para evitar o problema no futuro. Pode ser possível conseguir isso sem romper o relacionamento com o cliente.

Os clientes sempre identificarão revisões ou acréscimos assim que um projeto estiver em andamento; é da natureza humana e inerente ao processo criativo. As ideias virão para eles, ou eles serão inspirados por conversas que tiveram sobre o redesenvolvimento de seu site e desejam incluí-los no projeto.

Dependendo da natureza da adição, você pode incorporá-la. Mas se isso envolver muito mais trabalho ou tempo, você precisa fazer uma das duas coisas:

• Adicione-o ao projeto com taxas adicionais associadas e empurre as datas de entrega para trás.
  Certifique-se de que suas taxas para extras como este estão incluídas em seus contratos. O meu declara uma taxa fixa para o projeto conforme definido no briefing, bem como uma taxa horária para qualquer item fora do escopo original.
• Coloque-o em uma lista de melhorias pós-lançamento.
  Assim que este projeto terminar e o site lançado, reveja esta lista com o cliente e acerte o que será feito, quando e a que custo. Freqüentemente, você descobrirá que muitas das coisas na lista não são mais tão urgentes, ou mesmo desejadas.

Se o cliente se recusar a cooperar com qualquer uma dessas sugestões e insistir em ultrapassar os limites do que foi originalmente acordado, pode ser hora de encerrar o projeto.

Certa vez, trabalhei com um cliente em um grande projeto que envolvia ampla personalização para um tema de terceiros. Havia um resumo do projeto claro que detalhava tudo o que minha equipe e eu faríamos. O contrato estabelecia qual seria o custo de tudo isso e também estipulava uma taxa horária para o trabalho extra. Conforme o projeto avançava, o cliente adicionava novos trabalhos quase todos os dias. Eu adicionei itens a uma lista de pós-lançamento, mas o cliente ficou escondido, fazendo com que membros da minha equipe fizessem um trabalho extra sem me avisar.

Não tive outra opção a não ser dizer ao cliente que isso violava nosso contrato e que não poderia continuar com o projeto. Estava se tornando extremamente estressante para mim e minha equipe. Embora eu nunca tenha sido compensado, foi um grande alívio superar isso.

Quando olho para trás neste projeto agora, posso ver que havia sinais de alerta no início que não reconheci. Em particular, o cliente insistiu em pechinchar (veja acima).

7. O cliente espera que você faça um trabalho com o qual não se sente confortável eticamente

Alguns clientes pensam que, depois de contratá-lo, você se compromete a fazer praticamente tudo o que eles pedirem, independentemente de estar de acordo com seu profissionalismo e ética.

Tive clientes em potencial que me pediram para me engajar nas chamadas táticas de SEO de ‘chapéu preto’, o que eu me recusei a fazer. (Não sou apenas contra isso, sei que não funciona mais.) Lidei com clientes em potencial que queriam que eu criasse um site que violasse as leis de direitos autorais ou plágio.

Depois, houve aqueles clientes em potencial com ideias verdadeiramente fúteis para negócios online que eu não pude apoiar enquanto mantenho meu respeito próprio intacto. Ah, e aqueles que não levam em consideração a acessibilidade ou a diversidade na abordagem de um projeto.

Em todos esses casos, rejeitei o trabalho antes mesmo de aceitar o cliente. Questões como essas tendem a se manifestar muito rapidamente nas negociações com um cliente potencial. Independentemente do que eles estão dispostos a pagar a você, se você acha que um projeto pode envolver atividades ilegais ou ilegais, ou apenas se sente nojento sobre o que isso acarreta – afaste-se.

Como deixar os clientes irem

Então … você identificou que o relacionamento com um cliente é inviável. Você tentou explicar por que existe um problema e tentou algum tipo de compromisso ou negociação, mas o problema persiste.

Você quer dispensar o cliente, mas não quer que ele manche sua reputação com colegas ou outros clientes em potencial. Como você os deixa ir de forma educada e amigável?

Abaixo está o meu método testado e comprovado.

1. Engula o seu orgulho

Se você pretende fazer deste um intervalo cordial, talvez precise aceitar parte da responsabilidade pelo colapso. Faça o que fizer, é importante ser calmo e subjetivo em todas as relações com o cliente.

Será mais simples se o cliente não cumprir a sua parte do contrato, mas se as linhas estiverem um pouco mais confusas, talvez você precise assumir mais responsabilidades do que gostaria e fabricar um pouco.

Certa vez, decidi dispensar um cliente quando ficou claro que suas demandas de suporte para o site excediam o que eu poderia oferecer. Em vez de dizer a eles que achava que eles estavam sendo irracionais, disse que lamentava muito não ter o que era necessário para dar-lhes o apoio de que precisavam.

2. Explique (por escrito) por que você não pode mais trabalhar com o cliente

Se você ainda está tentando salvar o relacionamento, é bom se comunicar verbalmente. Mas se você está dispensando o cliente, certifique-se de documentar tudo por escrito. Dessa forma, se as coisas ficarem complicadas ou os advogados se envolverem, você terá uma trilha de papel.

Isso não significa que você não possa ser educado e amigável. Evite o juridiquês; certifique-se de que sua mensagem seja clara e que o cliente não possa interpretar mal o que você está dizendo.

Envie ao cliente um e-mail educado explicando por que você não pode continuar trabalhando com ele. Não se torne argumentativo nem recorra à degradação; manter sua reputação supera em machucar seu ego.

3. Explique (por escrito) o que acontece agora

O cliente ainda precisará que seu site seja projetado, construído, hospedado ou suportado. Dê-lhes informações que os ajudem a fazer isso, ao mesmo tempo que se afastam da equação.

Explique o que acontecerá com o trabalho que você fez para eles e quem o possui. (Normalmente, se o cliente pagou por ele, ele tem direito a recebê-lo após a conclusão do seu negócio, mas isso dependerá do seu contrato.) Ofereça sugestões sobre como eles podem concluir o projeto ou encontrar um fornecedor alternativo . Se você conhece outras agências ou freelancers que seriam mais adequados para este cliente, recomende-os.

Repita quanto dinheiro ele deve a você (se houver) e quando deverá ser pago. Pessoalmente, prefiro não emitir uma fatura com o e-mail de Dear John , e irei adiá-la um ou dois dias, novamente acompanhada por um e-mail educado e amigável referenciando o discurso de dissolução anterior.

Se você precisar que o cliente execute alguma outra ação, como devolver equipamentos ou materiais para você, explique isso.

Deseje ao cliente tudo de bom para o futuro do seu negócio ou do seu projeto. Seja magnânimo.

4. Responda à reação deles com educação, mas com firmeza

O cliente pode reagir de uma das três maneiras:

• Eles podem suplicar que você continue sua associação comercial com eles, insistindo que as coisas vão mudar. Se você já tentou, sem sucesso, resgatar o relacionamento, perceba que é provável que seja um exercício de futilidade.
• Eles podem ficar com raiva e estender a mão para dizer o quão irracional eles acham que você está sendo. De certa forma, isso é bom (contanto que eles paguem), pois significa que eles estão deixando o relacionamento de lado. Portanto, deixe-os desabafar e siga em frente.
• Eles podem ficar aliviados e obrigado por ser honesto com eles. Isso acontece com mais frequência do que você imagina. Se você está insatisfeito com o relacionamento, o cliente provavelmente também sentiu a tensão.

Se eles tentarem coagi-lo a mudar de ideia, fique firme. Se eles insultarem você ou sua equipe, resista ao impulso de responder negativamente. Tente reafirmar o que você já disse e reconheça que entende que isso pode causar alguns transtornos e, embora se desculpe por isso, isso não altera sua decisão.

5. Liberte a energia negativa do cliente

Existe o ato formal óbvio de romper laços com um cliente problemático. Também é importante eliminar qualquer espaço negativo deixado para trás pela experiência. Você não quer que nenhum juju ruim persistente afete potencialmente seus clientes em situação regular , ou os pensamentos e ações positivas que o levaram ao lugar de sucesso que você está agora.

Não leve para o lado pessoal ou dê mais peso do que ele merece. Lembre-se de que é a maioria de sua clientela que compõe sua carteira de negócios e constrói sua reputação, e que toda experiência, boa ou ruim, é uma oportunidade de aprender e crescer. Portanto, se houver uma “próxima vez” nas experiências indesejáveis ​​do cliente, você estará muito mais preparado para lidar com isso.

6. Não fale mal do cliente depois

Uma vez que já está para trás e você não está mais trabalhando com este cliente, pode ser tentador transmitir o quão irracional eles têm sido. Eu estaria mentindo se dissesse que nunca me senti compelido a fazer um post nas redes sociais, alertando outros desenvolvedores para longe do Cliente XYZ que pula os pagamentos devidos. Mas segurar a língua (ou digitar o dedo, conforme o caso) é sempre a melhor opção.

Mesmo que o cliente o critique publicamente, jogar lama de volta nele reflete muito mais mal em você do que neles. Faz você parecer mesquinho e pouco profissional. Sempre se esforce para tomar o caminho certo.

Há uma exceção em que falar é perfeitamente aceitável. Se um cliente problemático abordar um colega valioso, é natural querer proteger seu amigo do descontentamento pelo qual você passou. Nesse caso, não há problema em compartilhar sua experiência, mas certifique-se de fazer isso em um local privado .

Os desenvolvedores WordPress que estou mais próximo de saber quem são meus clientes de bandeira vermelha; Eu os avisei para que não sejam pegos na mesma teia emaranhada.

Deixar os clientes irem não é fácil

Deixar um cliente ir pode ser extremamente estressante, sem mencionar que pode fazer você se sentir como se tivesse falhado. Mas se você dirige uma agência ou trabalha como freelance, tem a vantagem de não ter que aturar pessoas que tornam sua vida profissional miserável.

Ficar com um cliente para o qual você não obtém nenhuma satisfação trabalhando ou que não remete o pagamento em tempo hábil por seus esforços drenará seu foco e produção criativa.

Quando você olha para trás pelo espelho retrovisor, fica incrivelmente aliviado por estar livre de qualquer relacionamento ruim com o cliente. E se você seguir essas dicas, aumentará sua capacidade de atrair novos clientes e estabelecer um relacionamento melhor com eles .

Artigo original por Rachel McCollin e Janette BurhansJanette Burhans